互聯(lián)網正在“顛覆”環(huán)保產業(yè)

環(huán)保行業(yè)是個歷史相當悠久的傳統(tǒng)產業(yè)，互聯(lián)網技術的快速發(fā)展和普及使得這個近年來政府和民眾格外重視的古老行業(yè)的生態(tài)環(huán)境被大大改變。在這場互聯(lián)網浪潮中，互聯(lián)網思維帶來的新技術被廣泛的應用于技術創(chuàng)新和企業(yè)管理，深刻的改變著各種傳統(tǒng)行業(yè)，同時也正在排山倒海般“顛覆”我們的環(huán)保產業(yè)。

云計算和大數(shù)據(jù)推動環(huán)境服務模式變革。隨著環(huán)境問題的層出不窮，改革開放三十年來發(fā)展環(huán)保的矛盾暴露無遺，環(huán)境污染的風險正在無限接近我們，民眾的環(huán)境神經也越來越敏感，這對承擔公共服務功能的環(huán)保行業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。服務精細化，客戶導向化，人文導向化的環(huán)境服務理念成為了現(xiàn)階段環(huán)保行業(yè)的發(fā)展方向。雖然我們有成千上萬的工業(yè)客戶有深層次的環(huán)境服務需求，但在傳統(tǒng)工業(yè)年代，我們很難擴大或提高對單位客戶的服務，或者換句話說，我們并沒有真正開發(fā)客戶的潛在價值，因為溝通并理解客戶的需求的成本還是比較高的。

而云計算和大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)，則成為這個發(fā)展方向的最有力的助推器，這些新技術的不斷普及和發(fā)展，使得使用新技術的成本的逐漸降低，使得這些技術在環(huán)境服務領域有了廣泛應用的可能。環(huán)境服務因為O2O的發(fā)展將因此會有完全的改變，不管是商業(yè)模式或是服務效率。互聯(lián)網的線上交流能讓需求和供應更好的結合在一起，使得傳統(tǒng)的客戶方便的在線上找到他的需求。舉例來說，威立雅集團在全球范圍內有7萬多個工業(yè)客戶，如果通過云計算和大數(shù)據(jù)的應用，對廢棄物流程和客戶需求進行深度分析，不僅能夠實現(xiàn)危險廢棄物生命周期的全過程追蹤，還能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來幫助客戶優(yōu)化生產過程，幫助客戶減少生產過程中廢棄物的產生或者及時應對新出現(xiàn)的廢棄物成分等，從而優(yōu)化整體的垃圾管理流程，適應客戶不斷發(fā)展的需求。同時，通過大數(shù)據(jù)的綜合分析，還能總結發(fā)展出客戶的特殊需求變化，從而達到以客戶為導向的環(huán)境服務的目的，增加環(huán)境服務的質量和效率。通過線下的服務，理解和反饋，達到商業(yè)模式和服務質量的進化，提高服務的能力，從而又能更好的在線上展示給更多的客戶，然后進一步更好的服務于線下。因為互聯(lián)網O2O的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)客戶需求的能力已經深深加強了，客戶發(fā)現(xiàn)服務公司的能力也大大發(fā)展了，需求和能力的對接能夠使得這個產業(yè)得到井噴式的發(fā)展，O2O正在顛覆我們的服務業(yè)。

傳感器的發(fā)展及互聯(lián)網應用促進了環(huán)保設施的安全運營和技術發(fā)展。隨著垃圾焚燒產業(yè)的蓬勃發(fā)展，環(huán)保法規(guī)在該領域標準的提高，使得該行業(yè)對于垃圾處置技術和設備的要求也進一步嚴格，不能有絲毫的馬虎。傳感器技術的發(fā)展加上流體力學熱力學等實時計算模型的進化，能夠在線提高和優(yōu)化燃燒效率，最大限度的去除有害物質，并有效保護設施的安全運營。例如, 新的在線半自動二噁英檢測裝置的研發(fā)成功能不間斷的監(jiān)測二噁英的排放控制；新的熱傳導傳感器，紅外傳感器，振動傳感器的發(fā)展，加上大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，使得設備的安全運行得到嚴密的監(jiān)控，把安全運營不可靠性消滅在萌芽之中。正是因為大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和傳感器技術的發(fā)展，焚燒技術真正的核心能力已經從設施制造能力轉向通過經驗反饋達到實時優(yōu)化和安全運行的能力。

物聯(lián)網技術使廢棄物實時管理成為可能。在城市生活垃圾領域，也許不久的將來也許會出現(xiàn)這樣的畫面，無論是居民還是城市管理者，都能在電腦或手機終端來實時監(jiān)控整個城市生活垃圾管理的各個環(huán)節(jié)。這種系統(tǒng)的實現(xiàn)，依賴的即是物聯(lián)網技術。通過這種技術，整合一個城市的保潔，垃圾收集轉運，垃圾分類作業(yè)，電子廢棄物及有毒有害廢棄物，焚燒廠，填埋場及堆肥廠的實時監(jiān)控，優(yōu)化整體城市的生活垃圾運營系統(tǒng)，既能對生活垃圾進行科學管理，還能最大程度的讓居民參與到自己產生的廢棄物的管理之中。

整個環(huán)保行業(yè)的良性循環(huán)。因為大數(shù)據(jù)的發(fā)展，從各個企業(yè)收集來的各種信息和項目的運營經驗能夠得到及時的反饋，經過深層次的數(shù)據(jù)分析后，能夠總結成模式，從而對于整個行業(yè)形成指導。同時，因為整個產業(yè)理念的更新和管理模式的發(fā)展，反過來又可以促進設備和技術的不斷進化，形成一種良性循環(huán)。

互聯(lián)網思維帶來的大數(shù)據(jù)和O2O技術等正在顛覆著我們的產業(yè)。我們行業(yè)未來的核心競爭力就在于具備將這個行業(yè)的技術和知識沉淀通過互聯(lián)網思維進行推廣的能力。

作者系威立雅環(huán)境服務中國總經理

 6月20-21日，“2014(第八屆)環(huán)境技術產業(yè)論壇”即將開啟，屆時特別設置“移動互聯(lián)時代的環(huán)保產業(yè)”主題總裁夜場研討會。敬請期待。

編輯：田皓