疫情800天！來自一位環保企業家的思考

時間：2022-04-06 09:29

來源：中國水網

作者：岳文春

2、加強企業營銷力

我們看到的華為，是高科技企業、研發資金投入巨大。實際上，華為更強的是他的銷售鐵軍。早期歐美主流市場進不去，多少人在亞非拉惡劣的環境下開拓市場。華為有極強的客戶研究能力，對銷售環節的把控能力，客戶分層對接的能力，還有極強的接待能力都是需要我們重點學習的。

企業單靠老板的資源關系拿項目很難做大，這是業務、是生意，不是企業的營銷力。有產品力的環保企業必須注重產品、客戶、區域的分析定位，銷售團隊的人才培養，做好市場布局，加強企業的營銷力是環保企業的發展利器。

3、提升客戶管理能力

疫情期間，新客戶拓展有一定限制。但是可以利用時間做好老客戶、優質客戶的分層管理。根據二八法則，對客戶做360度評估，從不同維度思考客戶需求，潛在需要，分析產品在客戶心目中的價值定位，衡量產品、服務給客戶帶來的體驗感及滿意度，從而制定全面的客戶維護方案、價值提升方案。

擺脫過去的業務思維，轉成客戶經營思維。業務思維是單一的“產品推銷”思維，是我“想要”客戶買的角度。客戶經營思維注重全方位價值思考，注重客戶感受體驗。客戶經營思維是“價值主張”思維，是客戶“需要”我提供什么服務的角度。提升客戶管理能力才能保住企業生存的生命線。

4、注重企業管理

環境治理的標準提升，環保監察的力度加強，以及客戶降本增效的需求，對環保企業提出了更高的要求，環保企業自身管理能力也必須要提升。中小環保企業一般重視資源、技術，對內部的流程、制度重視不夠。但是建立風險管理、流程管理、現場管理、供應鏈管理、財務管理制度是中小企業成長為大企業過程中必需學習的能力。不同的管理形成不同的成本、結果、口碑；行業內也有企業看著業務量挺大，但人浮于事、漏洞很多、風氣不好，這樣的企業肯定很難掙到錢。

另外，疫情期間企業支出少不了，不能開源只能節流，管好口袋里的每一分錢，維持現金流非常重要。經營環境不好的情況下，企業活著是第一位的，一定要保現金流。造成現金流斷鏈、企業崩盤的往往是因為實施中的一、二個大項目出現投資合作、項目停滯、收款回報方面出現問題造成的。這個時候企業需要做經營壓力測試，如果出現以上情況公司現金流能維持多久？會不會造成貸款逾期、項目停擺、經濟訴訟、工資拖欠？業務需要提前規劃、做好資金儲備，防止出現一根稻草壓死駱駝或者墻倒眾人推的局面。企業要實現系統化、長效化，注重管理是企業發展的根本工作。

5、深耕企業文化

疫情防控期間，走出去會暫緩，這時候，企業應多向內看，梳理使命愿景價值觀，加強企業文化培訓。戰略決定企業的發展高度，文化決定企業能走多遠，企業文化以一種微妙但真實的方式決定著一個組織的成敗。企業家必須重視與高層領導團隊達成共識，否則戰略沒有執行力。全面打造“以客戶為中心，為客戶創造價值”的理念，用客戶經營的思維回歸企業初心，永遠同客戶在一起，圍繞著客戶價值提升做工作，加強服務，關注客戶體驗及滿意度。

在這個時代，雖然留給中小企業的選擇不太多，但是依然有很多機會和空間；去過中持股份的人能從很多細節感受到中持“對員工、對客戶、對技術、對社會尊重”的行業情懷與企業文化。企業文化做得好,對內能凝聚共識、指引方向，對外能贏得客戶的尊重與認可。文化理念對于企業經營沒有立竿見影的效果，但能為企業穩定發展提供凝聚力與支撐力。

結束語

張文宏醫生在其微博中強調“節奏不能亂，信心不能丟”。對于環保從業者來說，疫情之下比拼的是能力、耐力，堅守初心抵制的是誘惑、投機，技術創新秉持的是毅力、恒心。可能很難！但這都是難而正確的事！也是必須的、光明的、確定的路！何況我們已經看到那些有產品力、有綜合服務能力的企業行走在更高、更開闊的大路上。環保企業唯有以自我成長的確定，來應對世界百年未有之大變局中的不確定。

“世界上只有兩樣東西能永遠讓我們心懷敬畏，一是頭頂燦爛的星空，二是內心崇高的道德。” 仰望黎明的星空，康德的話這么深入人心，他引領我們向光明前行。

本文作者「環保老岳」是一位深耕行業多年的創業者，有多年的實戰經驗，也樂于分享他的商業和經營心得。對文章尚未盡興或希望與作者進一步探討的朋友，可以加老岳的微信：y13915503789。

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編輯：李丹

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